よくあるご質問

お客様よりよくいただくご質問とご回答

お探しの内容を以下の項目よりお選びください。

宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン14:00、チェックアウト11:00でございます。
門限はありますか?
門限はございません。フロントスタッフが24時間応対いたします。
車でホテルに行きますが駐車場はありますか?
ホテル専用駐車場(地下駐車場と立体駐車場あわせて400台)がございます。
宿泊者の方は特別料金¥1,080で、24時間何度でも出し入れが可能でございます。
駐車場で発券される券をフロントへお持ちください。両駐車場とも高さ制限がございます。
車高が2.1mを越える車、大型車(キャンピングカー・バス等)でお越しのお客様はお問い合わせください 。
>> 地図を見る
キャンセル料について教えてください。
キャンセル料は宿泊日の前日よりご負担いただきます。
(個人のお客様)金額は下記のとおりになります。
前日に連絡を頂いた場合/基本料金の20%を頂戴しております。
当日に連絡を頂いた場合/基本料金の80%を頂戴しております。
連絡を頂けなかった場合/基本料金の100%を頂戴しております。
延長料金について教えてください。
延長料金は下記のとおりになります。
14:00まで/基本料金の25%を頂戴しております。
17:00まで/基本料金の50%を頂戴しております。
17:00以降/基本料金の100%を頂戴しております。
当日の宿泊状況によりお受けできない場合もございます。詳細についてはお問い合わせください。
エキストラベット、ベビーベットを入れてもらった場合の料金を教えてください。
エキストラベットは、1泊¥4,752(税込)を頂戴しております。
ベビーベットは無料になります。
数に限りがございますので事前にご連絡ください 。
宅配便で荷物を送りたいのですが預かってもらえますか。
お預かりいたします。お泊りのお客様は宿泊日・宿泊者名をご明記ください。
事前にお部屋にお届けいたします 。
禁煙ルームはありますか?
禁煙階がございます。ご予約の際にご指定ください。
数に限りがございますのでご希望に沿えない場合もございます 。
朝食について教えてください。
朝食は6:30〜10:00まで14階「ソルプレーサ」で和洋のバイキングスタイルでのご用意となります。
バイキングの他にもコンチネンタルブレックファーストもご用意しております。
予約制ではございませんので当日の朝レストランまでお越しください。
満席等によりお待ちいただく場合もございます。
【バイキング】お一人様¥1,950

また、ルームサービスもございます。前日22:00までにドアノブメニューにご記入いただき、お部屋外のノブにおかけください。(お1人様 ¥2,800)

レストラン & バー に関するご質問

駐車場は有料ですか?
館内のレストラン・バーをご利用いただいた場合、入庫から4時間まで駐車料金を無料とさせていただきます。
4時間以降につきましては1時間ごとに¥400が加算されます。
ご精算時駐車券をお持ちください。
レストランで『ホテルチェック(ご利用券)』は利用出来ますか?
館内のレストラン・バーでお使いいただけます。
ただしお釣りが出ませんので不足分につきましては現金もしくはクレジットカードにてお支払いくださいませ。
尚、ホテルチェックのお求めは1階の売店パセオにて1枚¥1,000券として販売しております。
ご贈答用などにもお使いいただけます。
レストランは予め予約は必要ですか?
只今、「フランス料理ソルプレーサ」は3営業日前までの完全予約制となっております。
他レストランに関しましても、満席により入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。(朝食をのぞく)
個室はありますか?
下記のレストラン・バーにて個室をご用意してございます。
1F. 中国レストラン・聖紫花
5F. 料亭・深志楼
14F. フランス料理・ソルプレーサ
お得なランチセットはありますか?
下記のレストランにてランチセットをご用意してございます。
1F. 中国レストラン・聖紫花
1F. カフェダイニング ラ・カフェテラサ
5F. 料亭・深志楼
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