よくあるご質問 | 【公式】ホテルブエナビスタ

宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？: チェックイン15：00、チェックアウト11：00でございます。
門限はありますか？: 門限はございません。フロントスタッフが24時間応対いたします。
車でホテルに行きますが駐車場はありますか？: ホテル専用駐車場（地下駐車場と立体駐車場あわせて400台）がございます。
宿泊者の方は特別料金￥1,100で、24時間何度でも出し入れが可能でございます。
駐車場で発券される券をフロントへお持ちください。両駐車場とも高さ制限がございます。
車高が2.1mを越える車、大型車（キャンピングカー・バス等）でお越しのお客様はお問い合わせください。
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キャンセル料について教えてください。: キャンセル料は宿泊日の前日よりご負担いただきます。
（個人のお客様）金額は下記のとおりになります。
前日に連絡を頂いた場合/基本料金の20％を頂戴しております。
当日に連絡を頂いた場合/基本料金の80％を頂戴しております。
連絡を頂けなかった場合/基本料金の100％を頂戴しております。
延長料金について教えてください。: 延長料金は下記のとおりになります。
14：00まで/基本料金の25％を頂戴しております。
17：00まで/基本料金の50％を頂戴しております。
17：00以降/基本料金の100％を頂戴しております。
当日の宿泊状況によりお受けできない場合もございます。詳細についてはお問い合わせください。
エキストラベッド、ベビーベッドについて教えてください。: エキストラベッドにつきまして小人料金の設定はございません。
ベッドをご利用のお子様につきましては大人料金で対応をさせていただきます。
ベビーベッドは無料になります。
数に限りがございますので事前にご連絡ください。
宅配便で荷物を送りたいのですが預かってもらえますか。: お預かりいたします。お泊りのお客様は宿泊日・宿泊者名をご明記ください。
事前にお部屋にお届けいたします。
禁煙ルームはありますか？: 禁煙階がございます。ご予約の際にご指定ください。
数に限りがございますのでご希望に沿えない場合もございます。
朝食について教えてください。: 朝食は6：30〜10：00まで1階「ラ・カフェテラサ」で洋和のバイキングスタイルでのご用意となります。
バイキングの他にもコンチネンタルブレックファーストもご用意しております。
予約制ではございませんので当日の朝レストランまでお越しください。
満席等によりお待ちいただく場合もございます。
お一人様￥2,200

また、ルームサービスもございます。前日20：00までにドアノブメニューにご記入いただき、お部屋外のノブにおかけください。（お１人様￥2,800）

レストラン＆バーに関するご質問

駐車場は有料ですか？: 館内のレストラン・バーをご利用いただいた場合、入庫から4時間まで駐車料金を無料とさせていただきます。
4時間以降につきましては30分ごとに￥250（税込）が加算されます。
ご精算時駐車券をお持ちください。
レストランで『ホテルチェック（ご利用券）』は利用できますか？: 館内のレストラン・バーでお使いいただけます。
ただしお釣りが出ませんので不足分につきましては現金もしくはクレジットカードにてお支払いくださいませ。
尚、ホテルチェックのお求めは1階のフロントにて1枚￥1,000券として販売しております。
ご贈答用などにもお使いいただけます。
個室はありますか？: 下記のレストラン・バーにて個室をご用意してございます。
1F．中国レストラン・聖紫花
5F．料亭・深志楼
14F．フランス料理・ソルプレーサ
お得なランチセットはありますか？: 下記のレストランにてランチセットをご用意してございます。
1F．中国レストラン・聖紫花
1F．カフェ＆ダイニング　ラ・カフェテラサ
5F．料亭・深志楼
レストランは予め予約は必要ですか？: 只今、「料亭深志楼」「フランス料理ソルプレーサ」は特別営業のみとなっております。
他レストランに関しましても、満席により入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。（朝食をのぞく）